Trocas e Devoluções



Nosso principal objetivo é ver nossos amigos e clientes 100% satisfeitos.


Regras Gerais para  Troca e Devolução


- O produto deverá ser encaminhado à nossa Loja na sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal de venda. Caso não tenha a nota fiscal de venda não aceitaremos a troca ou devolução;

- Todos os produtos encaminhados à nossa Loja por motivo de DEFEITO passarão por uma análise para verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução; Salientamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso;

-  Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente à nossa Loja .

-  O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;

-  Caso o produto desejado para troca não esteja disponível na nossa Loja no momento da solicitação de troca, o cliente poderá optar por um outro produto ou ressarcimento do valor.


Motivos da Troca ou Devolução


**Desistência por arrependimento**

- O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

- A responsabilidade pelo envio do produto a ser devolvido à nossa Loja é do cliente;

- O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à nossa Loja.


**Defeito**

- O prazo para reclamação do defeito diretamente à nossa Loja é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;

- O novo produto somente será enviado após recebimento do produto defeituoso pela nossa Loja e análise do defeito relatado;

- A nossa Loja se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso;

- O prazo para a realização da troca será informado no momento da abertura da solicitação junto a Central de Atendimento nossa Loja. O prazo poderá variar, de acordo com a região e disponibilidade de estoque do produto a ser trocado;


** Outros Motivos de Troca e Devolução **

Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e em seguida comunique a Central de Atendimento do nossa Loja.

Se o produto for recebido, o prazo para solicitação da devolução por motivo de irregularidade na entrega, será de até 48 horas a contar do recebimento;

O que deve ser observado no momento do recebimento do pedido:

1. Embalagem aberta ou avariada;
2. Produto avariado;
3. Produto em desacordo com o adquirido no momento da compra.